تنوعت خدمات الإدارة العامة لشؤون التوجيهية والإرشادية المقدمة لضيوف الرحمن والتي من ضمنها الخدمات التوجيهية والإرشادية ممثلة في إدارة الهيئة بالمسجد الحرام حيث تقوم بتغطية مواقع الكعبة الحجر الأسود, الحطيم, الجهة الغربية, بين الركنين وفي المسعى الصفا المروة؛ وكذلك القيام بالتوعية والنصح للزوار بتوجيههم وحثهم للعمل بالأوامر الشرعية والتوعية والنصح للزوار ونهيهم عن الوقوع في المخالفات والمنكرات وكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام بتقديم الاهداءات مثل الطيب والسواك والمطويات الدعوية و بذل الرفق في النصح, والقيام بشريعة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في أرجاء المسجد الحرام وساحاته .
لجان فاعلة في الداخل والخارج
والمشاركة في اللجان الأخلاقية الداخلية والخارجية وترتيب الجنائز مع الجهات المختصة ذات العلاقة والنصح والتوجيه وتوزيع الكتيبات والمطويات النافعة وإقامة المراكز الدعوية وعقد الدورات التعريفية للمناسك, وتوجيه النساء إلى المصليات المخصصة لهن في أوقات الصلوات حسب الجدول الزمني المحدد بالمشاركة مع إدارة الممرات وقوة أمن المسجد الحرام والإدارة العامة النسائية.
ومن الخدمات خدمة(هلا سألوا)الخاص بالأعضاء للفتاوي والأسئلة الشرعية وتوعية رواد البيت العتيق عن طريق الأجهزة اللوحية وتقوم الإدارة بالارتقاء بتعامل الموظفين بالأسلوب الأمثل في توجيه الزائرين وتحرص على ظهور الموظفين في الإدارة بمظهر المحتسب والقدوة والداعية المبادر المشفق على إخوانه واكتساب الموظفين على حب العمل والانتماء والإخلاص وعلى حب العمل على رفع مستوى أداء العاملين في الميدان .
إدارة شؤون الأئمة والجانب الدعوي والإعلامي
وتبرز إدارة شؤون الأئمة والمؤذنين الجانب العلمي والدعوي والإعلامي لأصحاب المعالي والفضيلة أئمة ومؤذني المسجد الحرام وتعمل على إعداد الخطب وطباعتها ومقتطفاتها, و تسجيل الخطب والصلوات والأذان ونشرها يومياً وأسبوعيا في مواقع التواصل الاجتماعي و إعداد جداول صلاة الخسوف والكسوف والاستسقاء والعيدين الخاصة بالأئمة والمؤذنين
وتشارك في تقديم الكرسي العلمي للأئمة مع التنسيق مع الإدارات المعنية واستلام جميع ما يرد للأئمة والمؤذنين من خطابات ودعوات وبحوث مجلات وتسليمها لهم, والتنسيق في اجتماعات الأئمة والمؤذنين خلال موسم رمضان و الحج وتقوم بتحديد احتياجات أصحاب الفضيلة الأئمة والمؤذنين والموظفين والرفع بها للإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية, وإعداد الخطابات المتعلقة بأصحاب المعالي والفضيلة والموجهة إليهم ومنهم و متابعة نظافة وصيانة المكبرية والمنبر, والبث مباشر داخل وخارج المملكة لكلمات أصحاب المعالي والفضيلة واستقبالهم لرؤساء الدول وأعضاء البرلمانات وخطب الجمعة وكلماتهم ونقل ومرافقة أصحاب الفضيلة في المناسبات الرسمية والمناشط العلمية والدعوية داخل الحرم وخارجه .
والتنسيق مع الجهات الخارجية في المناسبات الرسمية .و تنظيم مواعيد استقبال أصحاب الفضيلة للوفود الرسمية و تنسيق جدول الفروض الأسبوعي للأئمة والمؤذنين وتنسيق جدول الخطب الصلوات على مدار العام.
إدارة الإنتاج الصوت وخطط استراتيجية
بالإضافة إلى ادارة الإنتاج الصوتي والمرئي التوجيهي التي تضع الخطط والاستراتيجيات والأهداف توزيع الأعمال والمهام على الأقسام الإدارية والفنية والشرح على المعاملات الواردة وتوزيعها إلى القسم المختص وحفظ وترتيب وفهرسة وتصنيف المواد الصوتية والمرئية, ومراجعة ومعالجة المواد الصوتية والمرئية ونشر وتوزيع المواد الصوتية والمرئية بجميع وسائل التقنية الحديثة, والتعاون الدائم والمستمر مع الجهات ذات العلاقة.
