ما إن تقودك قدمك لمراجعة إدارة ما إلا وينتابك شعوران متصارعان الأول يجرك للخلف والآخر يدفعك للأمام نتيجة لتجارب سلبية ماضية.! وماذاك إلا بسبب تفكيرك اللحظي في الحالة اللياقية المتوقعة لذلك الموظف المسؤول الذي يقتعد مكتبه وهو في حالة بدنية غير مريحة له وللمراجع بين يديه. فبينه وبينك ستجد مسافة فعلية ونفسية قد لا تسمح له بسماع صوتك واضحاً وأنت تحاول إقناعه بمبررات وجيهة تؤكد صحة ما جئت من أجله وموضوعك بين يديه من عدة أسابيع وربما أشهراً وخصوصاً وأنت تراه وأذنيه محملتين بسماعة هاتفه المُدَلاة وأنفاسه متقطعة نتيجة لتهدل (كرشه)المحشور بين كرسيه ومكتبه ونظارته الطبية المتشبثة بأرنبة أنفه ..!!
وتحاول جاهداً ان تقنع نفسك بحصولك على مايوفر وقتك وجهدك بسماع ردٍ لبقٍ من سعادته يخفف عناء ماتكبدته طيلة أيام ترددك على مكتبه دون مبررٍ منطقي. غير أن ذلك يبدو من المستحيلات في أجندته وبروتوكلاته المتجددة لتعقيدات صنعها بنفسه _(بريستيجاً)_ لم يرد في أبجديات نظام عمله ..!! ولو حاولت استدراجه راجياً تبسيط الإجراء بلغة ناعمة من وجهة نظرك ، هاله ذلك وجدحك بنظرات زائغة بلهاء مستنكرة..!!وقد يزيد عليها( تعلمني شغلي..)..!!
تُرى هل دار بخلد هذه المؤسسة أو تلك اعتماد الصحة النفسية لموظفيها برامجاً دورية إجبارية للترقي وديناميكية العمل .لتضمن لباقة تعامل منسوبيها مع مراجعيها ولإعطاء صورة جاذبة للمترددين عليها والتي لولاهم لما وجُدت . بدلاً من النفور منها ومن موظفيها..! وقبل ذلك هل يستشعرالموظف أن في لياقته البدنية أيّاً كان عملة ضرورة حتمية تنعكس على إنتاجيته المعززة لنجاح مؤسسته وأن عدم الاهتمام بتلك اللياقة يحرمه من اللباقة مع مراجعي مكتبه طلباً لحل مشكلاتهم وإنجاز معاملاتهم لا لتعطيلها وخزنها في دواليب مكتبه يكسوها التراب وربما يطويها النسيان !.فيحرص على إنجازها أولاً بأول في يسر وسهولة ومصحوبة بابتسامة عريضة(تبسمك في وجه أخيك صدقة) بدلاً من انصرافهم من مكتبه غاضبين حانقين وربما داعين عليه وعلى مؤسسته بما يتسبب في سوء السمعة وانعدام الثقة فيهما معاً ..! !
