قامت الوكالة المساعدة للشؤون التوجيهية والإرشادية النسائية ممثلة في الإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية النسائية بتقديم مجموعة من الخدمات والبرامج لخدمة قاصدات بيت الله الحرام .
حيث أفادة سعادة مدير عام الإدارة العامة للشؤون التوجيهية والإرشادية النسائية الأستاذة سلمى اللهيبي بأن الإدارة العامة تقوم بالإشراف على عدد من الخدمات الميدانية التي تقدمها الإدارات والوحدات التابعه لها لقاصدات وعُمار بيت الله الحرام حيث تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بنشر الوعي الديني وتعليم القاصدات عن طريق التعليم الفردي ، وتسوية الصفوف والحرص على التباعد الاجتماعي ، ونشر الباركود وذلك بمسح القاصدة عليه لظهور المادة العلمية والاستفادة منها كما تقوم بالإرشاد والتوجيه المكاني .
وأكملت سعادتها بأن إدارة الهيئة والممرات تقوم باستقبال الزائرات من قِبل موظفات إدارة الهيئه والممرات من بدايه دخولهنّ من أبواب المسجد الحرام و توجيههنّ للمصليات الخاصه بهنّ.
كذلك أبرز المهام التي يقمنّ بها في داخل المصليات و من بينها مصلى الركعتين بعد أداء الطواف ، تنظيم المصلى النسائي بتحقيق الإجراءات الاحترازية من التباعد الجسدي بين القاصدات والمحافظة على لبس الكمامة وفتح الممرات لتسهيل حركة دخول وخروج النساء إلى داخل المصلى وفصل النساء عن الرجال و توجيه القاصدات إلى المصليات المخصصه للنساء.
كما يقمنّ بإرشاد القاصدات إلى المرافق داخل الحرم المكي وخارجه والإرشاد الديني بخصوص الفتوى الشرعية وذلك بتوجيههنّ لمواقع تواجد مشايخ الإفتاء و يتم تزويد القاصدات بالرقم الموحد للفتوى الشرعية .
وأضافت سعادة الأستاذة بأن وحدة الإشخاص ذوات الإعاقه تقوم بالاهتمام بأصحاب الهمم من جميع الفئات وتقديم الإرشاد الديني والمكاني لهنّ بالإضافه إلى الاهتمام بكبار السن و من لديها مرض عضال وتقديم سبل الراحة لهنّ ليقمن بأداء عبادتهنّ بيسر وسهوله في خشوع و سكينه.
وعلقت اللهيبي بإن إدارة الخدمات الاجتماعية تقوم بتقديم الدورات الصحية النافعة للموظفات ومساندة الإدارات الميدانية في أداء مهامها.
وأما عن وحده القاصدة الصغيرة ففي ضل هذه الجائحة و بسبب منع الأطفال من الحضور للمسجد الحرام أصبح يقتصر على توزيع الباركودات للأمهات والتي من أبرزها غرس تتحدث عن رمضان،المهني الصغير ،قصص الأنبياء،صفة الصلاة الصحيحه للصغار،صفه الوضوء الصحيح للصغار ،صفة العمرة الصحيحة للصغار ، وكل هذه مدعمة بوسائل تعليمية ومجسمات و تراكيب.
تاتي هذه الجهود بتوجيهات من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس وبمتابعة من قبل سعادة الوكيل المساعد للشؤون التوجيهية والإرشادية النسائية الدكتورة نورة بنت هليل الذويبي وبإشراف سعادة وكيل الرئيس العام للشؤون التطويرية النسائية الدكتورة العنود بنت خالد العبود.
