خبر عاجل
- أحمد الفيفي - الداير - جازان
بحضور سعادة مدير مستشفى بني مالك العام الأخصائي سعيد بن سالم المالكي أقامت إدارة تجربة المريض بالمستشفى دورة تدريبية عن التفاعل الإيجابي حيث استهدفت الأطقم الفنية والطبية والإدارية للتعريف بطرق وأبعاد التفاعل الإيجابي مع المستفيدين .
حيث تطرق المحاضر للتعريف بمهارات التعامل وأبعاد مهارات التعامل (اللفظية،الغير لفظيه،الإنصات،الإقتاع) ، ثم انتقل الى مفهوم الجودة الصحية وأهدافها وأبعادها الخمسة(الإعتمادية،الاستجابة،الضمان أو الأمان،الملموسية،التعاطف أو الجوانب الوجدانية) ثم تحدث عن توقعات المستفيدين وكيفية إدارتها.
ثم ختمت الدورة بالتحدث عن بطاقة إحسان المستهدفه في مواثيق الأداء لكل العاملين بالمستشفى حيث تم توزيع بطائق إحسان وعرض فيديو توضيحي باللغتين (العربية،الإنجلزية).
