الكاتبة : مها المستحي
قسم خدمة المستفيد عبارة عن تقديم الخدمة للمستفيدين من مكانهم بدقة واحترافية عالية تقديرا لهم ولسرعة انجاز خدماتهم وبكل جدارة فإنه يطبق المهنية العالية ويهدف إلى تقديم الخدمة للمستفيدين.
أنه قسم ابداعي جدا نظرا لأهدافه وانجازاته التي يحققها للمستفيدين ويركز على بعض النقاط ومن ضمنها " التركيز على عملية قياس رضا المستفيد ومدى رضاه عن الخدمات المقدمة كوسيلة فعالة لرفع جودة الخدمة المقدمة لهم والتحسين بصورة مستمرة وفعالة لاجراءات تقديم الخدمة للمستفيد.
كذلك يهتم جدا بتقديم كافة الخدمات لهم بأحدث وأفضل الطرق والاساليب ويهدف إلى حصولهم على كافة الخدمات بدون عناء وتعب وجهد ومشقة.
وطبيعة خدمة المستفيد تتمحور حول طريقة الترحيب بالعميل وتشكل هذه النقطة الانطباع الأول وايضا استخدام اللغة والاسلوب المناسب للعميل .
