كثفت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من خلال إدارة خدمات التنقل من جهودها وذلك من خلال الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام ليؤدوا مناسكهم وعباداتهم بيسر وسهولة، خصوصا كبار السن وذوي القدرات الخاصة.
ويستخدم داخل المسجد الحرام نوعان من العربات المجانية التي وفرتها الرئاسة، ويتم توزيعها من خلال النقاط المخصصة لذلك وهي: الساحة الغربية بجوار وقف الملك عبدالعزيز، والساحة الشرقية خارج المسجد الحرام، إضافة إلى موقع الشبيكة، كما تم توفير (100) عربة كهربائية يتم استلامها من مكتب الصفا بالدور العلوي بالمسجد الحرام، وأخرى بأجرة محددة يصل عددها طيلة العام إلى(521) عربة تعمل في الدور الأرضي من المسعى.
ويبلغ عدد العربات قرابة (15121) تشمل العربات المجانية والكهربائية، وتشرف إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام أيضا على تنظيم العمل داخل المسجد الحرام من خلال منح التراخيص لأصحاب تلك العربات.
ويصل عدد العاملين في الإدارة لمراقبة تلك الأعمال إلى (119) موظفاً يتم مساندتهم بمجموعة من المراقبين والموظفين المؤقتين خلال المواسم يعملون على مدار(24) ساعة لضمان سير العمل على الوجه الأكمل، ومراقبة التسعيرة لعربات الأجرة، وإخراج العربات التي تكمل السعي من المروة لتخفيف الزحام وتنظيم الحركة داخل المسار المخصص للعربات عن طريق توزيع المراقبين بالمسعى.
ومن الأنشطة الإضافية لإدارة خدمات التنقل خلال موسم العمرة مراقبة المسعى العلوي، وتفويج عربات المعتمرين للدور العلوي عن طريق
المصاعد الكهربائية، وكذلك توزيع المراقبين بمسعى الدور الأرضي لتنظيم الحركة داخل المسار المخصص لها.
وتسعى الإدارة لمعالجة ظاهرة انتشار العربات الخاصة داخل المسجد الحرام ومحيطه، بحيث يتم التنسيق مع إدارة الساحات وقوة أمن المسجد الحرام بوضع لجنة مكونة من إدارة الساحات وإدارة خدمات التنقل وقوة أمن الحرم لمنع تلك العربات.
وقد كثفت الإدارة هذا الموسم الخدمات المقدمة لذوي القدرات الخاصة من خلال خدمة العربات الكهربائية، والتي بدورها تسهل أداء نسكهم بطريقة ميسرة.
ويعمل في مشروع دفع العربات من الشباب المرخص لهم، والذين يخضعون لمتابعة دقيقة من مشرفين متخصصين بعد تجاوزهم الكشف الطبي وخلوهم من المخالفات.
