أوضح مكتب تحقيقات الطيران أنه في يوم الاثنين 6 / 9 / 1439 هـ الموافق 21 / 5 / 2018م، كانت الطائرة المستأجرة من قبل الخطوط الجوية العربية السعودية من طراز أيرباص A330 في رحلتها المجدولة رقم (SV3818) من مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة إلى مطار دكا – بنغلادش وعلى متنها 141 راكباً وطاقم الطائرة المكون من عشرة أفراد، وأثناء الرحلة تعرضت لخلل فنّي في منظومة الهيدروليك، مما استدعى تغيير مسارها والتوجه لمطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، حيث هبطت في تمام الساعة 21:50 بالتوقيت المحلي، دون نزول العجلات الأمامية وتوقفت في نهاية المدرج.
وبين المكتب أن فرق الإطفاء والإنقاذ بالمطار باشرت عملها وتعاملت مع الحالة الطارئة، وتم إخلاء الركاب عن طريق مزالق الطوارئ بالطائرة، وقد تعرّض (52) راكباً لإصابات طفيفة، فيما تعرضت راكبة لبعض الكسور أثناء عملية الإخلاء، وتتلقى حاليًّا العلاج الطبي اللازم، وعلى الفور شكل مكتب تحقيقات الطيران فريقا مختصًّا للتحقيق في أسباب الحادث وملابساته.
