ذوي القدرات الخاصة مصطلح يضم العديد من المعاني فتتنوع الإعاقات بين سمعية وحركية وبصرية وعقلية, وهم مثال يُحتذى لقوة الإرادة وعلو الهمة, وقد اهتم ديننا الحنيف بهم حيث أنزل الله تعالى “لَيْسَ عَلَى الْأَعْمَى حَرَجٌ وَلا عَلَى الْأَعْرَجِ حَرَجٌ وَلا عَلَى الْمَرِيضِ حَرَجٌ” كما أن الأشخاص ذوي الإعاقة هم جزء لا يتجزأ من المجتمع ،ومراعاة ظروفهم واجب ديني وإنساني ووطني, لذا حرصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على توفير كل ما يمكنه أن يسهم في توفير سبل الراحة وذلك بإنشاء وحدةٍ تهتم بشؤونهم أطلقت عليها “وحدة ذوي القدرات الخاصة” لتقوم بخدمتهم وتوفير كافة احتياجاتهم.
مبادرة سواسية
ضمن مبادرات ملتقى مكة الثقافي تأتي مبادرة سواسية بتجهيز صحن المطاف لذوي القدرات الخاصة في اليوم العالمي للإعاقة وتخصيصه لهم لمدة ساعتين مع عمل مزلقان خاص للسلام على الحجر الأسود وقت الفعالية, وفتح قنوات للتنسيق مع الفنادق والشركات السياحية للتبليغ المبدئي عن الحالات التي تستلزم رعاية خاصة في المسجد الحرام, إذ تكمن أهمية المبادرة في إبراز الخدمات الموجهة لهذه الفئة الغالية وتعريفهم بها, وذلك لتمكين الشمول وضمان المساواة, ولإيصال رسالة بأننا جميعاً عوناً لهم.
رسالة الحرمين بلغة الإشارة وعلى سماعات ضعاف السمع
جهزت الرئاسة مصلى خاصاً بفئة الصم والبكم به العديد من مترجمي لغة الإشارة لترجمة خطب الجمعة والعيدين والاستسقاء وكذلك ترجمة الدروس والمواعظ المقامة في أروقة المسجد الحرام, بالإضافة لتأهيل عدد من معلمي حلقات تعليم القرآن الكريم بالمسجد الحرام وتدريبهم على مهارات لغة الإشارة وذلك لسهولة التعامل مع مستخدميها وذلك لإيصال رسالة المسجــد الحرام في تعليم كتاب الله لرواده بمختلف شرائحهم, كما قامت بإصدار الرموز الإرشادية داخل المسجد الحرام للكبار والصغار والتي توضح أماكن ومرافق الحرم برموز مرسومة ومختصرة بجميع اللغات لذوي الإعاقة السمعية كما وفرت سماعات لضعاف السمع لاستخدامها أوقات الصلاة والخطب والدروس.
خرائط للحرم بلغة برايل
وفرت الرئاسة العصا البيضاء للمكفوفين من ذوي الإعاقة البصرية وذلك لإرشادهم إلى مصلياتهم الخاصة حيث وفرت وحدة ذوي القدرات حقيبةً خاصة بهذه الفئة تحتوي على مصحف وكتب وخرائط للحرم المكي والمشاعر المقدسة أثناء فترة الحج بلغة برايل , كما تم توفير حامل المصاحف المرن حيث تقوم هذه الخدمة بتسهيل قراءة القران بمختلف وضعيات الجسد مع “الحامل المرن” سواء كان واقفاً أو جالساً بالإضافة إلى المصحف القارئ بالقلم وساعةٌ ناطقة تُشعر المكفوفين بدخول أوقات الصلوات.
وتيمموا صعيداً طيبا
يسر الإسلام على المرضى والضعفاء وكبار السن ومن عجز عن الوضوء واستخدام الماء بأن يتمم ويقوم ذلك مقام الطهارة, إذ قال تعالى: ﴿ وَإِنْ كُنتُمْ مَرْضَى أَوْ عَلَى سَفَرٍ أَوْ جَاءَ أَحَدٌ مِنْكُمْ مِنْ الْغَائِطِ أَوْ لامَسْتُمْ النِّسَاءَ فَلَمْ تَجِدُوا مَاءً فَتَيَمَّمُوا صَعِيداً طَيِّباً فَامْسَحُوا بِوُجُوهِكُمْ وَأَيْدِيكُمْ ﴾, ومن هذا المنطلق بادرت الرئاسة بتوفير صناديق خاصة بالتيمم تغنيهم عن الخروج من أماكنهم المخصصة للصلاة.
مصليات ومشايات خاصة
وحرصاً من الرئاسة بتوفير أعلى سبل الراحة لهذه الفئة الغالية على قلوبنا قامت بتخصيص أبواب ومشايات ومسارات خاصة برموز وعلامات واضحة لتسهيل حركتهم وتنقلهم وتجهيز مصليات مجهزة بجميع احتياجاتهم ذوي الإعاقة يعمل عليها موظفين تم تدريبهم على التعامل مع هذه الفئة الغالية.
عربات مخصصة لزمزم المبارك
وبادرت إدارة سقيا زمزم بتوفير عربات مخصصة لحمل حاويات زمزم وتأمين كراسي خاصة لحافظات ماء زمزم تخدم ذوي الإعاقة الحركية ليتمكن من خلالها ذوو القدرات الخاصة من الشرب, وتوفير حقائب ماء زمزم المحمول في اسطوانات مخصصة في كافة المصليات وذلك خلال أوقات الصلوات للحصول على ماء زمزم ومنع المشقة لكي يتسنى لهم أداء عبادتهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة.
الفرائض والنسك على أكمل سبل الراحة
وخصصت الرئاسة عربات خاصة لوحدة ذوي القدرات الخاصة لنقل مستفيديها على مدار الساعة, وإعانتهم على الطواف والسعي بعربات يدوية وكهربائية وتخصيص عربات الجولف لنقلهم خارج الحرم وتجهيز مواقف لذوي الإعاقة الحركية بمبنى الرئاسة, كما وزعت سجادة صلاة ومسندة للظهر في آن واحد لكبار السن كهدية إنسانية مقدمة من الرئاسة خلال موسمي العمرة والحج مما يساهم في تأدية نسكهم بكل يسر وسهولة.
توعية وتثقيف
وتقوم الإدارة العامة للخدمات الاجتماعية بالتعريف بحقوق ذوي الإعاقة وإعطائهم حقوقهم وتزويدهم بمعلومات عن الخدمات المتوفرة لهم في الحرمين الشريفين, وتثقيف مرتادي المسجد الحرام بحقوق هذه الفئة من خلال مطويات ونشرات وعمل فيلم يعرض خدمات ذوي الإعاقة في الحرمين الشريفين, وتوزيع مطويات إرشادية لكيفية التعامل مع الحالات النفسية, كما تقوم الإدارة بمعايدة المرضى المنومين بالمستشفيات ودور الرعاية في العيدين وتوزيع الهدايا ومواساتهم والوقوف معهم.
رصد الخدمات
وختاماً وتقوم الرئاسة العامة ممثلةً بالإدارة العامة لخدمات الاجتماعية ووحدة ذوي القدرات الخاصة برصد الخدمات المقدمة واستطلاع آراء المستفيدين وتدريب مقدمي الخدمة على التعامل مع ذوي القدرات وذويهم ووضع الأفكار التطويرية لهذه الخدمات من خلال ورش عمل وجلسات عصف ذهني للخروج بأفضل المبادرات وتطبيقها كتخصيص صحن المطاف لهذه الفئة الغالية في اليوم العالمي للإعاقة لعدة ساعات لتسليط الضوء على حقوق هذه الفئة.
