د. محمد عوجري
- مكة المكرمة
أطلقت جمعية الأحياء بمكة المكرمة – الشرائع حي الخضراء – اليوم الأربعاء 1440/6/1 برنامجا لتطوير مهارات التعامل بعنوان ( فن التعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء )
وتشتمل الحقيبة التدريبية للبرنامج التي يقدمها المدرب /فهد المالكي على عدد من المحاور أهمها :مقدمة تعريفية لمفهوم العميل وأهميته، مهارات التواصل، اعرف عميلك، حل المشكلات، تهدئة العملاء المنزعجين.
وياتي هذا البرامج ضمن خطط وبرامج الجمعية التثقيفية التي من شأنها تحقيق رفع أداء الموظفين في شتى القطاعات والجهات وتنمية المهارات الأساسية المرتكزة على فن التعامل مع الآخر.
