أنطلقت صباح اليوم الخميس دورة التمييز في تجربة المريض ، و التي ينظمها مركز تجربة المريض بوزارة الصحة ، و ذلك في قاعة الرفيدة بمركز التدريب بالحمراء ، و تستمر لمدة ثلاثة أيام .
و يشارك في الدورة ( 35 ) موظف من مركز تجربة المريض في المستشفيات و المراكز الصحية ، ضمن برنامج تحسين تجربة المريض و تحسين الخدمات في المنشآت و الخدمة الإحترافية تجاه المريض ، بهدف تأهيل و تدريب مقدمي الخدمة على أفضل السبل في خدمة المريض والتي تأتي ضمن أهداف وزارة الصحة الاستراتيجية .
و أوضحت مدير إدارة مركز تجربة المريض بصحة جدة الأستاذة غادة مختار أن الدورة ستتناول سلسلة من المحاور التي تشمل المهارات الشخصية و دورها في تقديم الخدمة المتميزة للمستفيدين ، و رفع كفاءات الموظفين في تقديم الخدمة المتميزة برفع مستوى الفكر و الإبداع لديهم ، إضافة إلى معوقات التميز في الخدمة المقدمة و الحلول لتلك المعوقات ، و كذلك قياس أداء الخدمة المتميزة من خلال بعض الإستراتيجيات ، و مناقشة و حل المعوقات التي تواجه المستفيدين و التي تنعكس على تميز الخدمة المقدمة .
و أكدت مختار حرص وزارة الصحة على نوعية و جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين ، لتصل إلى أرقى المستويات في مهارات الحوار و التواصل ، و لتدعيم قدرات الموظفين العاملين في المجال الصحي و تحقيقاً لمبدأ التكامل في تقديم الخدمات ، مشيرة إلى أن البرنامج يمنح المتدربين جرعات عالية في آلية تطبيق تجربة المريض بالشكل المطلوب من خلال حصولهم على المهارات الأساسية و الأولية لتحسين تجربتهم و إطار عمل التجربة ، حيث تم إعتماد الدورة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بواقع ( 12 ) ساعة تعليمية .
