نفذ مركز الاتصال الموحد بالمنطقة الشرقية / الدمام تحت اشراف مدير المركز الاستاذ/ حسين الخباز امس الاربعاء 29/ صفر لقاء ضمن فعاليات الاسبوع العالمي لخدمة العملاء
بعنوان ( تكامل ) مبادرة من مساعد مدير المركز الاستاذة/ جيهان جفري بتعاون مساعد مدير عام فرع الوزارة لقطاع التنمية الاستاذة / ابتسام الحميزي للتنسيق مع الإدارات التابعة لقطاع التنمية لترشيح مختصين تحت إشراف مدير المركز .
هدفت هذه المبادرة تعزيز أوجه التعاون بين الجهات ورفع معايير خدمة العملاء وثقافة التفاعل مع المتعاملين لتجاوز العقبات وتحقيق التميز والجودة في تقديم الخدمات ، حيث أدار اللقاء مشرفي وحدة التواصل وأخصائية الجودة وتضمن مناقشة الاستفسارات التي واجهت ممثلي خدمة العملاء وأهم المستجدات في الأنظمة وبعض آليات تقديم الخدمات .
كذلك تم اطلاق رابط لترشيح أربعة موظفين كـ “سفراء الإيجابية لعام 2021م ” من قبل زملائهم من ممثلي خدمة العملاء وتحفيزهم ، كما تم تكريم منسوبي المركز بهدايا رمزية وتوزيعات لتميزهم الدائم وجهودهم وسط اجواء تسودها الالفه والسعادة .
وبدوره أوضح الخباز حرص سعادة مدير عام فرع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية الأستاذ عبدالرحمن المقبل لدعم وتعزيز دور المركز الذي يخدم أنشطة الوزارة المقدمة لمستفيديها وفق مستهدفات التحول الوطني 2020 ومتابعة مستوى الأداء فيه ، و عقب بعد ذلك إن المركز متمثلاً بممثلي خدمة العملاء ” الصفوف الأمامية ” يسعى للرفع من جودة الخدمات وكسب رضا العملاء والمستفيدين والوقوف أهم على التحديات والعمل على تجاوزها والحد منها لتحقيق أعلى مؤشرات أداء.
