استقبلت إدارة العمليات التابعة لوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي خلال ألاسبوع الأول من رمضان قرابة 1000 بلاغ الكتروني فيما تصل عدد البلاغات الواردة لغرفة العمليات خلال 24 ساعة قرابة 900 بلاغ لاسلكي يتم متابعتها والعمل على انجازها .
وأوضح مدير إدارة العمليات بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي أنس بن أحمد الغامدي أن الادارة تعمل على استقبال البلاغات والنداءات ومتابعتها بالإضافة إلى تزويد الإدارات الميدانية بإحداثيات المواقع لمتابعة خدمات زائري المسجد النبوي.
وبين أن الإدارة تتابع الخدمات المقدمة في المسجد النبوي وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والسجاد وسقيا زمزم وغيرها إضافة إلى استقبال البلاغات وتمريرها إلى الجهات المختصة كاستدعاء رجال الإسعاف عندما يتطلب الأمر تواجدهم.
وأفاد أن من مهام الإدارة التنسيق مع الجهات الحكومية الأمنية مثل قيادة أمن المسجد النبوي وغيرها من الجهات التي تعمل على توفير أمن وراحة زائري المسجد النبوي مشيراً إلى أن خدمة البلاغات تتطلب سرعة التنفيذ والإنجاز لنقلها إلى الجهات ذات الاختصاص للتعامل معها وفق ما يتطلب الموضوع بأسرع وقتٍ ممكن وأنه لا ينتهي دور الإدارة هنا فحسب بل تعمل على متابعة سير تنفيذ البلاغ مع الجهة التي تتولى تقديم هذه الخدمة.
