تصدّرت المملكة العربية السعودية مؤشر نضوج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2023، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، وذلك للعام الثالث على التوالي، بعد أن حققت نسبة نضج بلغت 93% في التقييم العام.
ويعتمد المؤشر على تقييم مدى جاهزية وتكامل 84 خدمة حكومية في 17 دولة عربية، من خلال ثلاثة محاور رئيسية: توفّر الخدمة وتطورها، استخدام المستفيدين ورضاهم، ومدى وصول الخدمة إلى الجمهور.
تفاصيل الأداء السعودي
أظهرت نتائج المؤشر أن السعودية سجلت:
• 98% في محور توفّر الخدمات وتطورها.
• 84% في محور الاستخدام ورضا المستفيد.
• 100% في محور الوصول إلى الجمهور.
وتعكس هذه النتائج تطور البنية الرقمية الحكومية، وتسارع وتيرة التحول الإلكتروني في تقديم الخدمات.
الرياض في المرتبة الرابعة عالميًا
على الصعيد العالمي، جاءت مدينة الرياض في المرتبة الرابعة من بين 193 مدينة حول العالم في مؤشر الأمم المتحدة لاستخدام التقنية وتطبيقاتها في الخدمات الحضرية، وهو ما يبرز موقع العاصمة السعودية كمركز متقدم للتحول الرقمي في المنطقة.
تصريح رسمي
أكّد محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن تقدم المملكة في هذا المؤشر يأتي نتيجة للدعم المتواصل من القيادة، والتكامل بين الجهات الحكومية، إضافة إلى اعتماد أعلى المعايير في تصميم الخدمات وتقديمها بشكل يواكب تطلعات المستفيدين.
