حقق تجمع المدينة المنورة الصحي إنجازًا عالميًا جديدًا بحصوله على جائزتين ذهبيتين في جائزة العميل الدولية (International Customer Experience Awards 2025)، التي أُقيمت في العاصمة البريطانية لندن، بمشاركة نخبة من المؤسسات العالمية في مجالات التميز والخدمات الصحية.
وجاء فوز التجمع بالجائزة الذهبية الأولى في مسار أفضل تجربة للمواطن للمنظمات أعلى من 5 الآف موظف، ممثلاً بمبادرة معين التي نفّذها مستشفى ينبع العام، وتعنى بخدمات كبار السن وتميّزه في تحسين تجربة المستفيدين وتطبيقه لأفضل الممارسات في رحلة المرضى من كبار السن ورعايتهم، ما يعكس التزامه برؤية المملكة 2030 في تطوير القطاع الصحي وتحقيق رضا المستفيدين.
كما حقق التجمع الجائزة الذهبية في مسار العميل في قلب كل شيء، ممثلة بمبادرة المجلس الصحي الاستشاري والتي تُجسّد نموذجًا متقدمًا للشراكة بين مختلف الجهات في منطقة المدينة المنورة، حيث يجتمع صوت المواطن مع مقدّم الخدمة وصانع القرار على طاولة واحدة، ويضمّ المجلس في عضويته الجهات الحكومية وجمعية مجتمعي كشريك مجتمعي فاعل، بهدف تطوير خطط الرعاية، ودعم المبادرات التي تعزّز جودة الحياة، وصنع أثر ملموس يرتقي بتجربة المجتمع الصحية على مستوى المنطقة.
وقد أعرب الرئيس التنفيذي لتجمع المدينة المنورة الصحي عبدالرحمن بن دبي الحربي عن فخره بهذا الإنجاز، مشيرًا إلى أن الجائزتين تمثلان ثمرة عمل جماعي وتعاونٍ متكاملٍ بين فرق العمل في مختلف قطاعات التجمع، وترسخان مكانة التجمع كأحد النماذج الوطنية الرائدة في تحسين جودة الحياة والخدمات الصحية.
وتُعد جائزة العميل الدولية من أبرز الجوائز العالمية التي تُكرّم التميز في تجربة العميل، وتُقيَّم المشاركات من قبل لجنة تحكيم تضم خبراء دوليين في مجالات الابتكار، رضا العملاء، والاستدامة المؤسسية.
