دشن المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة ” أداء ” موقعه الإلكتروني وحسابه بتويتر، بهدف تمكين صناع القرار من متابعة تقدم الأجهزة العامة في أدائها ودعمها للوصول لأهدافها الاستراتيجية ومستهدفاتها وصولاً لرفع كفاءة الأداء العام للعمل الحكومي ، وأوضح المتحدث الرسمي للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، محمد النفيسة أن المركز يصدر تقارير ربع سنوية لصناع القرار، ليعكس مدى تحقيق الأجهزة العامة لأهدافها الاستراتيجية المعتمدة لها، والتحقق من تقدمها بمبادراتها وبرامجها.
وقال المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة حسام الدين المدني خلال مداخلته في برنامج أخباركم بقناة المجد أن مركز أداء هو جهاز مستقل يرتبط برئيس مجلس الوزراء ويرأس مجلس إدارته ولي العهد، ويعد الجهاز مهما لكونه يقيس بدقة مدى تحقيق الأهداف في الأجهزة الحكومية ومدى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين ،والتأكد من التحسين المستمر للخدمات .
وأوضح المدني آلية عمل المركز في محورين أساسيين الأول في قياس الأحداث والمبادرات بالأجهزة العامة ، والثاني قياس تجربة العميل ، وأشار بأن المركز يتبنى أربع أدوات مختلفة لقياس جودة الخدمات في الأجهزة العامة كالمستشفيات والمدارس والجامعات ، وأبان المدني بأن أولى الأدوات في القياس أداة “المتفرق الخفي ” وهي بعض العناصر التي تقوم بتقييم الأجهزة العامة والتأكد من خدماتها ورفع التقارير للجهات المعنية على أرض الواقع ، وثاني الأدوات بإستخدام بعض التطبيقات الإلكترونية للمساعدة في تقييم الخدمة من قبل المواطن و المقيم و المستثمر ، وثالثها أدوات استقصائية واحصائية للتحسين في شكل شهري وربع سنوي .
رابط المداخلة :
https://youtu.be/uiQpmfaRDX0
