نفّذت الفرق الرقابية بوزارة السياحة زيارات تفتيشية مكثفة على عدد من مكاتب الأنشطة السياحية في مدينة الرياض، شملت وكالات السفر والسياحة، وذلك ضمن حملة “ضيوفنا أولوية” التي أطلقتها الوزارة لمتابعة مدى التزام مقدّمي الخدمات السياحية بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة على مستوى المملكة.
وقد أسفرت هذه الحملة عن ضبط عشر مكاتب خدمات سياحية مخالفة، رُصدت فيها عدة تجاوزات أبرزها مزاولة النشاط دون ترخيص رسمي من وزارة السياحة، وتنظيم حملات عمرة وزيارة بشكل غير نظامي، شملت استخدام وسائل نقل غير مرخصة لنقل المعتمرين، وتسكينهم في مرافق ضيافة لا تستوفي المتطلبات القانونية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتأتي هذه الحملة ضمن جهود وزارة السياحة المستمرة لتنظيم السوق السياحي في المملكة، وضمان حقوق السياح والزوار، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة بما يواكب تطلعات المملكة في تعزيز تجربتها السياحية. وتؤكد الوزارة من خلال هذه الإجراءات الجدية رفضها القاطع لأي ممارسة تسيء إلى سمعة القطاع السياحي أو تُعرّض سلامة الزوار للخطر.
وشدّدت الوزارة على أنها ستطبق العقوبات النظامية بحق المكاتب المخالفة، والتي تبدأ بفرض غرامة مالية تصل إلى خمسين ألف ريال، وقد تتضاعف لتصل إلى مليون ريال في حال تكرار المخالفة، بالإضافة إلى الإغلاق أو الجمع بين العقوبتين، وفقاً لما ينص عليه نظام السياحة واللوائح المرتبطة به.
وفي هذا السياق، دعت الوزارة جميع مزوّدي الخدمات السياحية إلى الالتزام التام بما ورد في تراخيصهم، والحرص على تقديم خدمات موثوقة وآمنة، مؤكدة أن حماية السائح وضمان رضاه هو محور أساسي في سياسات الوزارة واستراتيجياتها.
كما حثّت الوزارة جميع المواطنين والمقيمين والزوار على التعامل مع المكاتب المرخصة فقط، والتأكد من نظاميتها عبر القنوات الرسمية، مشيرة إلى أهمية دور المستفيدين في الإبلاغ عن أي مخالفات يتم رصدها في مرافق الضيافة أو أثناء الحصول على الخدمات السياحية، وذلك عبر الاتصال بالمركز الموحد للسياحة على الرقم (930)، لضمان التدخل الفوري ومعالجة أي خلل قد يؤثر على سلامة أو جودة التجربة السياحية في المملكة
